Vacatures KAYA Sieraden

Klantenservice & Atelier medewerker

KAYA Sieraden is een Nederlands sieradenmerk waar persoonlijke verhalen centraal staan. Vanuit ons atelier in Leiden maken we dagelijks gepersonaliseerde sieraden die speciaal voor onze klanten worden gemaakt. Met een klein en betrokken team van 8 collega’s bouwen we iedere dag verder aan een merk dat blijft groeien. En daar hebben we jou bij nodig!

Ben jij klantgericht, werk je nauwkeurig en vind je het leuk om klantcontact af te wisselen met praktisch werk in ons atelier? Voor KAYA zoeken we een Klantenservice & Atelier Medewerker. Een veelzijdige functie waarin je klanten helpt met hun vragen én ervoor zorgt dat bestellingen met zorg worden verwerkt.

Wat ga je doen?

In deze functie combineer je klantenservice met werkzaamheden in ons atelier. De ene dag help je een klant met een vraag over een bestelling, de andere dag ben je bezig met het graveren, verwerken en verzendklaar maken van sieraden.

Klantenservice
 Je zorgt ervoor dat onze klanten snel, persoonlijk en zorgvuldig worden geholpen. 

  • - Je beantwoordt klantvragen via e-mail, WhatsApp en telefoon.
  • - Je adviseert klanten over onze sieraden, personalisatiemogelijkheden en bestellingen.
  • - Je denkt mee in passende oplossingen en zorgt voor een prettige klantbeleving.
  • - Je behandelt vragen en verzoeken rondom retouren en zorgt voor een correcte afhandeling.

Atelier
Naast het klantcontact werk je mee aan het verwerken van de dagelijkse bestellingen in ons atelier.

  • - Je verwerkt bestellingen en verzamelt de juiste sieraden voor iedere order.
  • - Je graveert en personaliseert sieraden met onze computergestuurde graveermachines. Ervaring met graveren is niet nodig; dit leren wij je.
  • - Je controleert bestellingen zorgvuldig voordat ze worden verzonden.
  • - Je verpakt bestellingen en maakt ze verzendklaar.

Wie zoeken wij? 

Je bent klantgericht, zorgvuldig en vindt het prettig om verschillende werkzaamheden met elkaar af te wisselen. Je denkt in oplossingen, steekt graag de handen uit de mouwen en hebt oog voor detail. Ook op drukke momenten weet je het overzicht te bewaren en zorg je ervoor dat iedere klant en bestelling de aandacht krijgt die nodig is.

  • - Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
  • - Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
  • - Je woont in Leiden of omgeving.
  • - Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk.
  • - Ervaring binnen klantenservice of een andere klantgerichte functie is een pré.
  • - Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel.
  • - Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
  • - Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team.
  • - Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.

Wat bieden wij jou?

  • - Een plek binnen een groeiend Nederlands sieradenmerk.
  • - Een klein en betrokken team en een informele werksfeer.
  • - Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en met KAYA mee te groeien.
  • - Een salaris tussen €2.700 en €2.800 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van werkervaring. 
  • - Een goede pensioenregeling detailhandel.
  • - 50% personeelskorting op onze sieraden.
  • - Iedere donderdag een verzorgde lunch en gezellige teamuitjes.
  • - Startdatum in overleg.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze functie? Stuur dan vóór 21 september 2026 je cv en motivatie naar [email protected].

We kijken uit naar je sollicitatie!

 

Social Content Creator & E-commerce Medewerker

KAYA Sieraden is een Nederlands sieradenmerk waar persoonlijke verhalen centraal staan. Vanuit ons atelier in Leiden maken we dagelijks gepersonaliseerde sieraden die speciaal voor onze klanten worden gemaakt. Met een klein en betrokken team van 8 collega’s bouwen we iedere dag verder aan een merk dat blijft groeien. En daar hebben we jou bij nodig! 

Ben jij creatief met je telefoon, zie je overal kansen voor sterke content én heb je oog voor een aantrekkelijke en verzorgde webshop? Voor KAYA zoeken we een Social Content Creator & E-commerce Medewerker. Een veelzijdige functie waarin je creatieve social content maakt én verantwoordelijk bent voor een sterke inhoudelijke en visuele presentatie van onze producten in de webshop. 

Social content

Je maakt en edit content voor Instagram, TikTok en Facebook die past bij KAYA en onze doelgroep. Je denkt actief mee over nieuwe ideeën en vertaalt social trends naar creatieve content. Veel van deze content maak je zelf met je telefoon. 

  • - Je denkt mee over creatieve formats, hooks en invalshoeken voor onze social kanalen.
  • - Je filmt en edit zelfstandig social content binnen onze contentplanning en merkstijl.
  • - Je weet collega’s en anderen op een natuurlijke manier voor de camera te krijgen en vindt het geen probleem om waar nodig zelf in beeld te verschijnen.
  • - Je volgt ontwikkelingen en trends op social media en komt met ideeën hoe we deze kunnen vertalen naar KAYA.

E-commerce 

Naast social content werk je aan de inhoudelijke en visuele presentatie van onze webshop. Je zorgt ervoor dat nieuwe én bestaande producten duidelijk, aantrekkelijk en consistent worden gepresenteerd. 

  • - Je voegt nieuwe producten toe en richt productpagina’s volledig in.
  • - Je zorgt ervoor dat productbeelden qua formaat, uitsnede en uitstraling één geheel vormen.
  • - Je schrijft aantrekkelijke productomschrijvingen en verwerkt alle relevante productinformatie.
  • - Je signaleert waar de presentatie van producten beter kan en voert verbeteringen door.

Wie zoeken wij?  

Je bent creatief, visueel sterk en hebt gevoel voor merk en doelgroep. Je combineert ideeën graag met uitvoering: je vindt het leuk om nieuwe content te bedenken, maar krijgt er net zo goed voldoening van als een productpagina tot in de details klopt. Je hebt niet alleen oog voor wat mooi is, maar begrijpt ook hoe sterke content en een goede productpresentatie bijdragen aan online verkoop.  

  • - Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van marketing, communicatie, media of e-commerce.
  • - Je hebt gevoel voor beeld, styling en een sterke visuele uitstraling.
  • - Je weet hoe je aantrekkelijke content maakt voor Instagram en TikTok en volgt ontwikkelingen en trends op social media.
  • - Je kunt zelfstandig filmen ( met telefoon) en editen.
  • - Je schrijft makkelijk en foutloos Nederlands en kunt productinformatie vertalen naar heldere, aantrekkelijke teksten.
  • - Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail en consistentie. 
  • - Je bent zelfstandig en proactief en ziet zelf waar kansen en verbeterpunten liggen. 
  • - Ervaring met Canva, CapCut is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou? 

  • - Een veelzijdige functie waarin je creativiteit combineert met e-commerce.
  • - Veel ruimte voor eigen ideeën, initiatief en verantwoordelijkheid.
  • - Een plek binnen een groeiend Nederlands sieradenmerk.
  • - Een klein en betrokken team en een informele werksfeer.
  • - Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en met KAYA mee te groeien.
  • - Een salaris tussen €2800 en €3000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
  • - Een goede pensioenregeling detailhandel.
  • - 50% personeelskorting op onze sieraden.
  • - Iedere donderdag een verzorgde lunch en gezellige teamuitjes.
  • - Startdatum in overleg.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze functie? Stuur dan vóór 21 september 2026 je cv en motivatie naar [email protected]. 

We zijn natuurlijk ook benieuwd naar wat je maakt. Stuur daarom een paar voorbeelden mee van social content die je eerder hebt gemaakt. Heb je voorbeelden waarin je zelf voor de camera staat? Dan zien we die ook graag. 

We kijken uit naar je sollicitatie!