Klantenservice en FAQ

'Jij blij, wij blij' dat is ons credo. Onze sieraden worden met de grootste aandacht ontworpen en gemaakt. Over ons
Maar mocht er onverhoopt toch iets aan de hand zijn, dan proberen we altijd samen een oplossing te vinden. 

* Mail via klantenservice@kayasieraden.nl
* Chat met Tanja (button rechtsonder site)
* Bellen of WhatsApp 06-11800369

Bedrijfsgegevens  

KAYA sieraden B.V.
Utrechtse Jaagpad 139
2314 AW Leiden

Bank rekeningnummer: NL52 RABO 0171 6636 08 /BIC: RABONL2U
BTW-NUMMER: NL859905044B01
KvK inschrijvingsnummer: 74449540

Levertijd
We hebben 1 dag verzendtijd voor onze bijna 90% van onze sieraden. Ook vele gegraveerde sieraden worden gelijk dezelfde dag nog gegraveerd. Soms duurt een sieraad net wat langer, per sieraad vermelden we daarom de levertijd er bij. 

Hoe kan ik mijn cadeaubon inleveren?
Vul de Cadeaubon code in bij ‘kortingscode’. Klik daarna op ‘Activeren’.
Klaar met winkelen? Klik op ‘afrekenen’.

Is betalen veilig?
Betalen via onze website is 100% veilig omdat we met de Rabobank OmniKassa werken. Je loopt geen enkel risico.

Krijg ik een bericht als mijn betaling is binnen gekomen?
Uiteraard ontvang je gelijk een bericht per mail.
Daarna gaat je order in behandling en duurt het circa 3 tot 4 werkdagen voordat je de sieraden in huis hebt.

 

Op welke manieren kan ik betalen? 
Je hebt  bij ons meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethoden zijn gegarandeerd veilig. Je kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:

- iDEAL: Je kan bij KAYA veilig betalen met iDEAL in je vertrouwde betaalomgeving op internet.
- Paypall: Gebruik de Paypall check-out knop na het plaatsen van je bestelling. Of maak het geld over op onze Paypall rekening klantenservice@kayasieraden.nl. Het geld staat dan binnen 5 minuten op onze rekening en je verzending loopt geen vertraging op. 
- Mastercard: 
Met MasterCard SecureCode kunt u veilig online betalen met je creditcard. Door de 3D Secure beveiliging vindt de betaling plaats met de Mastercard SecureCode.
- Visa: Met Visa kan je veilig online betalen. Door de 3D Secure beveiliging  vindt de betaling plaats met Meastro SecureCode.
- MiniTix: MiniTix is een veilige online betaalmethoden voor oa Rabo SMS Betalen en Hyves Afrekenen.
- Bankoverschrijving: Je kan ook altijd geld overmaken door een  bankoverschrijving. Maak het totaalbedrag (met vermelding van het ordernummer) over op bankrekening NL52RABO0171663608 ten name van KAYA sieraden. Zodra je betaling binnen is nemen we de  order in behandeling, houdt hierbij rekening met 2 tot 3 dagen overboektijd.